电话支持

用户在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供电话咨询服务，服务时间为7*24小时。
服务热线：400-050-2939

远程服务

通过网络远程协助，解决系统售后问题，服务时间为国家法定工作日，每天8小时服务方式。
技术服务远程问题反馈邮箱：situkeji@softmap.com.cn

现场服务

如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障，服务时间为国家法定工作日，每天8小时服务方式。

定期回访

为了保证每次维护服务的质量，公司会定期对用户进行电话或上门回访，了解技术人员的服务态度、服务质量、故障解决水平等。